Г

Газета

Газета - флажок рекламного характера на подставке или для вывешивания на стене.

Газосветная реклама

Газосвет – вид наружной световой рекламы.
Газосветная реклама - вывеска, изготовленная с применением неоновых трубок. Преимущества: нестандартная, яркая реклама, которая привлекает внимание своей оригинальностью.

Гайд (Guide)

Гайд (guide, гид) — план, руководство, инструкция, справочник (чаще всего, для начинающих), описывающей порядок действий для достижения какой-то цели или гид – путеводитель.
Гайд (в контексте понятие "гид", "направлять") – общее определение какой-либо документации, технической, исследовательской, научной. Термин гайд происходит от английского слова guide — ориентир, путеводитель, руководство. Гайд строится по логике смыслового движения от общего к частному при формировании списка вопросов. Постепенный переход от общих вопросов к частным (или напротив — от узких проблем к обобщающим блокам обсуждения) позволяет структурировать знания, создать базу знаний у тех, кто знакомится с гайдом, формировать базис для последующих вопросов и дискуссии. Гайд содержит в себе структуру информации. Под структурой подразумеваются пределы, или границы, обсуждения изучаемой темы, внутри которых процесс изучения направляется модератором (автором гайда) для реализации задач исследования.
Задачи гайд:
- значительно облегчает последующий анализ данных;
- устраняет возможные разночтениея понятий и терминов, не соблюдения логики процесса;
- позволяет охватить все темы, имеющие непосредственный интерес;
- вносит порядок, четкость и аккуратность в получаемые данные;
- контролирует глубину анализа проблемы.

Гайд на исследование – план качественного маркетингового исследования, группового (фокусные интервью, экспресс-тестинги) либо индивидуального (глубинные интервью, персонифицированные погружения в формате интервью, экспертные интервью).
Катгайд (cut guide)- техническая документация в маркетинге по технологиям создания сложных (неполиграфических) элементов фирменного стиля, таких как конструкции наружной рекламы, интерьеры и экстерьеры зданий, веб-сайты, методики обучения и т.п.

Гайдлайн (Guideline)

Гайдлайн (guideline), идентити гайд - паспорт стандартов торговой марки в маркетинге, технический документ, содержащий правила изображения и размещения элементов фирменного стиля на различных видах продукции — бланках, сувенирах, торговых точках, одежде, транспорте и т.д.

Гарантия (Warranty)

Гарантия (Warranty) – обязательство, которое берет продавец перед покупателем в отношении качества приобретенного товара или услуги. включающее возмещение затрат потребителю, ремонт товара, другие обязательства в случае возврата им товара из-за несоответствия качества.
Гарантия возврата - способ стимулирования покупателя, когда продавец заранее сообщает, что, если товар (изделие) не понравится покупателю уже после его покупки, покупателю будет возвращена сумма средств, затраченных на его покупку, при единственном условии — возврате товара в надлежащем состоянии сохранности.

Пример формулирования условий гарантии возрата продавцом:

Если вы не удовлетворены нашим продуктом, поскольку он не работает, вы можете отправить его обратно к нам в течение 10 дней после его получения.
Если Вы не удовлетворены нашим продуктом только потому, что вам не нравится наш товар, Вы можете отправить его обратно к нам в течение 30 дней после его получения. В этом случае мы вынуждены будем удержать с Вас 5% от стоимости товара.
Гарантия возврата авансового платежа обеспечивает обязательства продавца перед покупателем по возврату авансового платежа либо его части при непоставке товаров, неоказании услуг, невыполнении работ; выдается, как правило, на сумму авансового платежа, либо на её часть. Гарантия возврата авансового платежа поможет продавцу получить денежные средства покупателя до отгрузки товаров, оказания услуг, выполнения работ, представляя покупателю гарантию их возврата.

Гарантийный сервис (гарантийное обслуживание)

Гарантийный сервис (гарантийное обслуживание) — набор сервисных мероприятий, сопровождающий продажу товара, оказание услуг, осуществляемый в пределах срока при возникновении претензий к качеству товара и (или) оказанных услуг, против ранее оговоренных.

Набор мероприятий гарантийного сервиса включает действия гарантирующего по исправлению недостаткой, земене неисправностей, техническому обслуживанию, с целью поддержания работоспособности в период гарантийного срока. Однако, гарантийный сервис – это нечто большее, чем только безупречный ремонт, это взаимодействие и общение с потребителем с целью его удовлетворения, с одной стороны, с целью улучшения качетвова обслуживания и производимфх товаров - с другой.

Для потребителя гарантийный сервис осуществляется бесплатно. При этом, цена гарантийного сервиса включена в продажную цену товара.

Преимущества гарантийного сервиса для потребителя:

своевременное реагирование на гарантийный случай;
информационное обеспечение о возможности решения проблемы;
анализ и подбор оптимального способа решения проблемы;
взаимодействие с квалифицированными специалистами;.
Гарантийный сервис предполагает:

предпродажу;
монтаж, установку, шеф-монтаж или шеф-контроль;
техническую поддержку и техническое консультирование;
гарантийное обслуживание продукции;
и послегарантийный ремонт, наладку, апгрейд и т.п.
Набор сервисных услуг заранее определяется и фиксируется в договорном соглашении.

Гарантийный сервис — услуга потребиетлю, за которой стоит многоступенчатая система договоренностей между производителем, его сертифицированным (авторизованным) представителям в регионе, а также ритейлерами (дилерами), через которых непосредственно реализуется товар.

Как правило, гарантийный сервис покупателей и потребителей осуществляется сетью сервисных центров, сервисных пунктов, сервисных компаний, независимо от места приобретения товара покупателем. В лексиконе ведущих производителей фигурирует такое понятие, как "мировая гарантия" (всемирная гарантия) — право воспользоваться гарантийным сервисом в любой точке земного шара.

Смотри термин гарантия возврата и манибэк в словаре маркетолога.

Гарнитура

Гарнитура - внешний вид, написание шрифта.

Гедонизм

Гедонизм – учение, система взглядов и убеждений, образующих систему ценностей , согласно которой удовольствие является высшим благом и смыслом жизни человека.

Гедонизм с точки зрения экономики и маркетинга – это стремление индивидуума к росту своего благосостояния, росту потребления благ, во имя максимизации получаемого от жизни удовольствия. На самом деле, кроме благосостояния и роста потребления, гедонизм это еще и способность получать мимолетное и быстро проходящее состояние удовольствие от контактов с любым незначительным: будь то созерцание, развлечение, путешествие или короткое общение.

Гедонизм происходит от древне-греческого ἡδονή – наслаждение, удовольствие.

Гедонист – это человек, который стремится взять от жизни всё. Основной целью его существования является стремление к постоянному получению ощущения удовольствия и нахождения в состояние счастья.
Гедонист приближается к эгоисту в стремлении получать. Например, понятие долга – обязательства, общественно обусловленного и внутреннего осознанная необходимости в чем-либо обращенного к другим людям, у гедониста и эгоиста вызывают схожее отрицание и неприятие. Однако понятия гедонизм и эгоизм не тождественны – гедонисты способны получать удовольствие даря материальное и не материальное, например: общение или предметы потребления. Гедонист вполне способен быть ответственным, максимально честно выполнять добровольно взятые на себя или порученные им другими обязанности, но не приемлет, осознание долга в отношении других.

Гедоническая теория человеческого поведения – обосновывает то, как «человек экономический» стремится исключительно к получению для себя максимальной выгоды, подчиняя свои действия «арифметике пользы».

Гендер

Гендер — социальная особенность определяющая поведение человека в обществе и то, как это поведение воспринимается окружающими. Это особенности поведения, которые определяют отношение человека с другими людьми: друзьями, коллегами, родителями, случайными людьми.

Термин гендер происходит от английского gender, от латинского genus – "род" и акцентирует внимание на социальных различиях между ролью разных людей в обществе.

Часто понятие гендер используется как синоним понятия пол. То есть, говоря о разной роли мужчин и женщин в обществе, их поведении в обществе, отношении друг - к другу, событиям, говорят о гендерных различиях мужчин и женщин. Тем не менее, изначально термин гендер был введён как противопоставленный понятию "пол", поскольку поведение в обществе и роль в обществе некоторых людей, увы, не всегда совпадают с полом. Тем самым понятие "гендер" введено и предназначено для критики устоявшихся представлений о "биологии как судьбе", когда женщинам – женское, а мужчинам – мужское.

Отношение в литературе к понятиям "пол" и "гендер", как к синонимам или к разным понятиям, напрямую зависит от философских и политических установок, религиозных взглядов конкретного автора. Поскольку, автор сайта сторонник традиционных ценностей, как полагаю, и большинство в России, то он не разделяет навязываемую обществу теорию и идеологию "гендерного равенства". Гендерная особенность полов существовала, существует, объяснима, доказуема, и в этом неравенстве (когда, скажем, женщинам многое позволяется, что не позволено мужчинам и наоборот) есть глубокий общественный и эволюционный смысл.

Гендерная экономика – одно из направлений экономической науки, которое анализирует различия в экономическом положении мужчин и женщин и причины их возникновения.

Гендерный маркетинг – понимание и учет гендерных особенностей групп потребителей и отдельных потребителей при осуществлении рыночной деятельности. Успешность маркетинга определяется способностью лучше удовлетворить потребность потребителя. Ключ к успешному маркетингу – разделить потребителей на оптимальные целевые группы, в том числе и с учетом гендерной особенности.

Сегментирование по гендерному признаку позволяет точнее коммуницировать с целевыми группами, предлагать наиболее удовлетворяющие эти группы товары и услуги.

Генеральная совокупность (Universe)

Генеральная совокупность (Universe) – все представители потребительской группы или носители какого–либо признака: избиратели, потребители, студенты, пенсионеры и т.п.

Геодемография (Geodemography)

Геодемография (Geodemography) – один из способов сегментации рынка, базирующийся на сочетании демографической информации о потребителе и модели поведения потребителя в зависимости от места его проживания.

Гильдия Маркетологов(Guild of Marketologists)

Гильдия Маркетологов (Guild of Marketologists) – профессиональное объединение физических лиц, специалистов в сфере маркетинга: научных работников, преподавателей маркетинга, исследователей, консультантов, руководителей служб маркетинга с целью защиты их профессиональных интересов.

Гипертекст (Hypertext)

Гипертекст (hypertext) – текст, имеющий активные элементы, например, слова, служащие исходными точками ссылок на другие части документа, при наведении курсора к выделенному слову.

Гипотеза (Hypothesis)

Гипотеза (Hypothesis)– суждение, выдвигаемое для проверки или оценки обобщения о явлении, требующее эмпирической проверки.

Гистограмма (Bar Graph)

Гистограмма (Bar Graph)– графическое представление данных. Диаграмма, состоящая из прямоугольников, длина которых пропорциональна значениям полученных результатов.

Гиффена эффект (Giffen effect)

Гиффена эффект (парадокс) (Giffen effect) – снижение спроса на отдельные виды товаров при снижении на них цены и – наоборот.

Глобальный маркетинг

Глобальный маркетинг (global marketing) – маркетинг глобальных организаций, которые ведут свою производственно-сбытовую деятельность, рассматривая весь мир как один большой рынок, на котором его региональные и национальные различия не играют решающей роли.

Глобальный маркетинг – маркетинговая стратегия, способствующая продаже и продвижению торговой марки, одного бренда во всем мире с соблюдением единой маркетинговой политики, стратегии и тактики маркетинга.

Понятие глобального маркетинга было сформулировано после выхода книги Т. Левитта "Глобализация рынков". С точки зрения глобального маркетинга, весь мир рассматривается как один большой рынок, при этом учитываются и, по возможности, нивелируются культурные и иные национальные особенности разных стран. Стратегия глобального маркетинга разрабатывается на основе сходства маркетинговых параметров, характеризующих рынки различных стран. При сходстве этих параметров возможна стандартизация комплекса маркетинга, упрощение реализации маркетинговых задач и значительное сокращению издержек.

Глобальный маркетинг применяется в основном к таким товарным группам, потребление которых прямо не связано и не зависит от национальной культуры, обычаев и привычек. Глобальный маркетинг поднимает статус торговых марок, присутствующих не только на национальном, но и на международном рынке, поскольку такие марки наиболее высоко ценятся потребителями.

Глобальный маркетинг так же должен учитывать потребителей со специфичными потребностями, распределенные по всей географической протяженности рынка. Несмотря на то что рыночные сегменты могут быть очень узкими локально, их суммарный объем в международном масштабе может оказаться значительным, т.е. способным принести экономию на масштабе.

Стратегия глобального маркетинга — доминирующая стратегия компании, рассчитанная на длительную перспективу, основанная на продвижению торговой марки, бренда на междунанодном рынке.

Глобальный продукт (Global product)

Глобальный продукт (Global product) – продукт, который продается по всему миру под одной фирменной маркой, такой как: «Coca–Cola», «Mc Donald’s», «Microsoft».

Глубина ассортимента

Глубина ассортимента - в маркетинге и товароведении, количество сортов на один артикул товара, количество изделий в одной ассортиментной группе.
Глубина ассортиментного ряда — количество разновидностей товара, представленных в рамках вида ассортимента. Средняя глубина ассортимента рассчитывается как среднее количество товаров во всех продуктовых линиях, предлагаемых для продажи.
Глубина ассортимента определяется числом разновидностей товаров по каждому наименованию. Коэффициент глубины ассортимента оценивают по формуле:
Кг = Рф / Рн
где:
Рф — фактическое количество разновидностей товаров на момент проверки, ед.;
Рн — количество разновидностей, предусмотренное ассортиментным перечнем, условиями договора, прейскурантами и т. п., ед.

Балансировка ассортиментной политики по глубине ассортимента всегда стоит важным вопросом для супермаркетов и гипермаркетов, вообще для розничных магазинов. Как правило, такая балансировка получается с помощью проб и ошибок каждого руководителя. Факторов которые влияют на эти показатели достаточно много, начиная от спроса покупателей в каждом конкретном регионе и заканчивая глубиной ассортимента товара у конкурента, ну и конечно стандартами каждого ритейлера.Кроме того, на глубину ассортимента влияет позиционирование (специализация) ритейлера в качестве «эксперта», «магазина для профессионалов», «супермаркета с широкой линейкой товара», «гипермаркет в котором есть все» и т.д. Это же справедливо и для оптовой торговли.

Глубинное интервью

Глубинное интервью — это качественный метод сбора информации, который реализуется посредством свободного интервью по заранее сформулированному плану. Гибкость метода дает возможность корректировать план беседы в процессе интервью. Длительность одного интервью составляет от 20 до 40 минут в зависимости от тематики.

Глубокое внедрение на рынок

Глубокое внедрение на рынок - изыскание фирмой путей роста сбыта на существующих рынках с помощью более агрессивного маркетинга.

Голограмма

Голограмма трехмерная, используемая в рекламе — движущееся цветное полупрозрачное рекламное изображение, которое пешеход может проходить насквозь.

Голубой океан стратегия

Стратегия голубого океана – один из возможных вариантов стратегии развития компании сформулированный К. Чаном и Р. Моборном.

Суть стратегии "голубого океана" в создании нового продукта, формировании не существовавшего ранее спроса, нового рынка, где практически отсутствуют конкуренты. Под "голубым океаном" понимается как раз новый неконкурентный рынок.
Стратегия голубого океана – это отражение взглядов авторов на подход к маркетинговой стратегии развития компании с позиции творчества, а не войны – прямой конкуренции с бесчисленным количеством производителей схожих или аналогичных продуктов.

Концепция "голубого океана" предполагает непременную успешность любого проекта, бизнеса, если у него присутствуют две черты:
  • проект или бизнес должны создавать инновацию ценности для потребителя, не просто выгоду или ценность. Новая ценность создается для потребителей с помощью инновационных товаров, инновационных методах их производства и принципиально новых способов продажи, которые рынок ранее никогда не предлагал;
  • проект или бизнес должны иметь низкие расходы, которые обусловленны тем, что инновационный продукт не требует капитальных затрат, большого числа рабочих, расходов на продвижение и проч. То есть, снижение издержек происходит за счет упразднения и снижения факторов, по которым идет конкуренция в отрасли.
Авторы стратегии изложили теорию "голубого океана" в книге "Стратегия голубого океана" ISBN 5-98293-0774. В аннотации к книге авторы кратко и емко описывают суть стратегии: "Стратегия голубого океана – это о том, как создать свободную рыночную нишу и перестать бояться конкурентов"

Горизонт планирования

Горизонт планирования - промежуток времени, на который составляется план как на уровне экономики в целом, так и на уровне отдельного предприятия. В маркетинге горизонт планирования определяется особенностями деятельности предприятия, состоянием и динамикой рынка. Около двух третей фирм разрабатывают только годовой план и краткие указания на последующие годы. Остальные предприятия образуют три примерно равные группы. Отдельные предприятия разрабатывают план маркетинга на срок, превышающий один год. Крупные компании со сложившимся профилем составляют долгосрочные планы на много лет вперед. Планы длительностью менее одного года обычно используют предприятия, испытывающие сезонные колебания продаж.

Горизонтальная диверсификация

Горизонтальная диверсификация – в маркетинге, создание новой специфичной деятельности, которая напрямую никак не связана с существующей деятельностью, но служит тем же рыночным целям.
Горизонтальная диверсификация в производстве – стратегия усиления позиции, предполагающая расширения видов производственных продуктов и, тем самым, максимальную загрузку производственных мощностей, с учетом типичности производственного цикла диверсифицированных продуктов.
Горизонтальная диверсификация в бизнесе и инвестиционной деятельности – одна из стратегий, заключающаяся в формировании портфеля из нескольких видов активов в рамках одного класса с целью снижения риска при сохранении заданного уровня доходности.
Горизонтальная диверсификация продукции – пополнение ассортимента новыми изделиями, которые не связаны с выпускаемыми в настоящий момент, но могут вызвать интерес существующей клиентуры.
Цель горизонтальной диверсификации – усиление рыночных позиций фирмы.
Задача горизонтальной диверсификации:
  • увеличение присутствия фирмы, ее марок и продукции на текущем рынке;
  • максимизация возможности менеджмента компании на рынке своей основной продукции;
  • снижение рисков за счет расширения рыночного предложения.
Стратегия горизонтальной диверсификации продукции – продуктовая стратегия компании, основанная на росте позиций компании на существующем рынке за счет новой продукции, не связанной с уже предлагаемой рынку. Стратегия горизонтально диверсификации не предполагает улучшение или изменение существующей продукции. Применяя горизонтальную диверсификацию, компания ориентироваться на собственное производство, размещение заказа на сношением производстве или на закупку новой продукции, которая бы использовали имеющиеся возможности в области поставок и сбыта.
Новый, горизонтально диверсифицированной продукт, по отношению к ранее выпускаемым товарам может быть:
  • сопутствующим продуктом;
  • продуктом расширяющим линейку продуктов;

Гофроподдон

Гофроподдон представляет собой поддон из гофрированного картона для групповой выкладки товара в торговом зале. Он рекламным изображением.

Гравертон

Гравертон - спец. технология создания на металлических основах с «золотым» покрытием штриховых изображений. Таблички, изготовленные с применением технологии «гравертон» предназначены для оформления офисов, сувениров и др.

Градация серого

Градация серого- Множество оттенков серого цвета: от чисто-белого до мрачно-черного (или наоборот).

Градация цветового тона

Градация цветового тона - Степень постепенности перехода цветового тона от чисто-белого цвета, до максимально насыщенного.

Границы исследования (Research boundary)

Границы исследования (Research boundary) – охват исследования, ограниченный географией рынка продуктов.

Гратис

Гратис - В маркетинге - означает "бесплатно". Этот термин применяется в практике торговли для обозначения безвозмездности каких-либо операций или оказываемой услуги (бесплатные образцы товаров и т.п.). Практически так называемые бесплатные операции учитываются в издержках обращения и заранее калькулируются.

Графический знак фирмы

Графический знак фирмы (логотип) — изображение, надпись или их комбинация, идентифицирующие предприятие, продукт, услугу.

Гринвошинг

Гринвошинг (гринвош, greenwashing, экологическая отмывка) – это PR-технология вводящая в заблуждение общественность, ожидающую и не получающую от компании природоохранной практики и (или) экологических преимуществ производимого продукта и (или) оказываемых услуг.

Цель гринвошинга – получение репутационной и финансовой выгод от введения в заблуждение и манипулирования общественным мнением, относительно бизнес-практики компании и преимуществ продукта или услуги. Освновная цель гринвошинга – больше прибыли, при меньших затратах на экологию.

Задача гринвошинга – формирование положительного образа компании, бренда и продукта, якобы соответствующего экологическим законам, эко-нормам и природоохранным чаяниям людей.

Greenwashing – это попытка извлечь выгоду из растущего спроса на экологически чистые продукты;
Greenwashing – это «отмывка» подпорченной репутации для компаний, замеченных в неэкологичности производства и не соблюдении природо-охранного законодательства
Greenwashing – стремление избежать больших затрат на переоснащенное производства и изменения модели бизнеса, когда компании мало что делают для экологии, но лишь формируют положительный образ, с учетом требований экологических норм, законов и требований общественности
По сути, гринвошинг – это «отмывка» образа компании, бренда и продукта, методом манипулирования вниманием, мнением и лояльностью аудитории продукта и бренда, общественности, социума и государственных институтов.

На практике, компании, понимая стремление общества к защите экологии Земли и требование аудитории в области соблюдения экологических норм, внедрения современных экологичных и бережливых технологий производства, оборачиваемости упаковки и расходных частей машин и оборудования, на практике и фактически сводят все это к минимуму и занимаются лишь формированием некоего благоприятного для общественности образа, затрачивая большие ресурсы на формирование и популяризацию такого образа – «отмыванием» себя в глазах потребителей, общества и государства.

Продукт гринвошинга проходит через процесс переименования, ребрендинга или переупаковки. Гринвошинг-продукты могут транслировать идею о том, что они более натуральные, полезные для здоровья или не содержат химикатов, чем продукты конкурирующих брендов, хотя совсем, частично или в основе своей они все также опасны и не экологичны.
Промоушен гринвошинга. Гринвошинг осуществляется через пресс-релизы и рекламные ролики, спонсорство и совместные акции с экологами, через подкуп чиновников и экспертного сообщества.

Опасность гринвошинга. Greenwashing может создать ложное впечатление, что компания или ее продукция экологически безопасны. К гринвошингу часто прибегают компании, использующие:

«грязные технологии производства»;
сырье, не допущенное к использованию при производстве таких продуктов;
сырье, добытое, переработанное с применением разрушающих экологию технологий;
«грязную энергию»;
компании, зависящие от невозобновляемых ресурсов.
Маркетинг и гринвошинг. Маркетинг категорически возражает против «зеленой отмывки» неэкологичных производств и производимых продуктов, а также возражает от популяризации таких компаний и продуктов методами гринвошинга.

Упаковка и реклама должны разъяснять экологические требования продукта простым языком и удобочитаемым шрифтом.
В маркетинговых коммуникациях должно быть указано, что именно относится к экологии: продукт, упаковка или только часть продукта или упаковки.
При продвижении, не должно прямо или косвенно преувеличиваться экологическая роль объекта продвижения или выгода, которую потребители смогли бы получить.
Не допускается двойное толкование, размытость смысла – необходимо конкретизировать полезные свойства таких продуктов;
Если заявляется о преимуществах маркетингового продукта, по сравнению с конкурентами, то это заявление должно быть обосновано.

Группа сосредоточения (Focus group)

Группа сосредоточения (Focus group) - исследование рынка небольшой группой специалистов, собранных для детального обсуждения продукции фирмы и ее работы.

Группа целевая

Группа целевая - Категория покупателей, на которую преимущественно ориентируется данное предприятие, производитель товара, например молодежь, любители спорта и активного отдыха, пожилые люди, владельцы автомобилей, семьи с маленькими детьми, люди с высокими доходами, владельцы дач и загородных домов. Направленность товара на целевую группу позволяет значительно повысить надежность, устойчивость спроса. 

Групповое взаимодействие

Групповое взаимодействие — совокупность коммуникационных и операционных межиндивидуальных связей, необходимых для совместной деятельности.

Групповой ассортимент

Групповой ассортимент — в маркетинге, это перечень товарных групп, включенных в номенклатуру. Групповой ассортимент — набор однородных товаров, объединенный общими признаками и удовлетворяющий аналогичные потребности. Под группами ассортимента понимают состав продукции и товаров одного вида, различаемых по отдельным признакам - маркам, фасону, профилям, артикулу, модели, росту, цвету и т.д. Внутригрупповой ассортимент (развернутый ассортимент) представляет собой детализацию группового ассортимента по конкретным видам и разновидностям товаров. Эти два понятия, в свою очередь, тесно связаны с понятием широты ассортимента и глубины ассортимента.

Гудвилл (Goodwill)

Гудвилл (Goodwill) – денежная оценка нематериальных активов капитала компании, не поддающаяся материальному измерению, например, репутация, техническая компетенция, деловые связи, маркетинговые приемы, влияние, лояльность потребителей и др. Используется также для обозначения услуг.

Гуманизм

Гуманизм (от лат. humanus — человеческий, человечный) - принцип мировоззрения, в основе которого лежит убеждение в ценности человека как личности и его права на свободное развитие и проявление способностей. Г. провозглашает создание подлинно человеческих условий в обществе, необходимых для гармоничного развития личности.